招聘:客服员

鲤城区 经验:不限 学历:初中
1、严格遵守物业公司的各项规章制度； 2、接受客服前台人员的信息，自行或协助其它部门做好业主/住户的投诉； 3、每日不少于二次的巡查，根据巡查情况做好相关记录； 4、根据公司要求定期进行业主/住户的回访、走访、满意度调查，统计业主/住户服务需求，为公司拓展服务项目做依据； 5、做好二次装修的管控，发现业主/住户违章装修行为及时制止并上报； 6、协助前台收费人员做好物业管理费、公摊水电费及其它费用的催缴工作； 7、从业主/住户的角度上出发，最大限度地帮助业主/住户解决各方面的诉求； 8、掌握责任区域业主/住户的信息，及时配合前台客服做好业主资料的更新； 9、接受、处理业主/住户投诉、听取业主/住户意见和建议，及时向相关部门反映； 10、完成上级领导交办的其它工作。

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